Blijf op de hoogte
We gebruiken je adres alleen voor de nieuwsbrief. Uitschrijven kan wanneer je wil. Lees ons privacybeleid.
Ingeschreven! Tot in je inbox.
Er ging iets mis. Probeer opnieuw, of bel ons: +32 2 888 33 00.
Call routing
Kies wie rinkelt, in welke volgorde, en wat er gebeurt als niemand kan opnemen. Je stelt het één keer in, en geen enkele oproep blijft nog onbeantwoord rinkelen.
Vertrouwd door meer dan
Zo werkt het
Mensen, teams of wachtrijen: op vaste toestellen, DECT of gsm. Routes eindigen bij mensen, niet bij softwareschermen.
Laat iedereen tegelijk rinkelen als snelheid wint, of in volgorde als eigenaarschap telt. Wissel van strategie per nummer, per team, per moment.
Niemand vrij? De oproep landt ergens nuttig: een wachtrij, een voicemailbox, een terugbellink. Nooit een dood spoor.
De fijnere routes
Je beste klant verdient beter dan een keuzemenu. VIP-routes checken de beller ID en laten meteen zijn vaste accountmanager rinkelen.
Routeer op wie er belt: bekende klanten de ene kant op, onbekende nummers de andere. Je adresboek wordt routeringslogica.
Vergadering loopt uit? Onverwacht gesloten? Eén tik op een smart button stuurt elk nummer naar de ingestelde “gesloten” of “vergadering"-routering.
Op de werf, in de bestelwagen, in een vergadering: de juiste oproep vindt nog altijd de juiste persoon, en de rest landt ergens nuttig. Dat is het verschil tussen druk en onbereikbaar.
Aan het werk
De kade staat vol en de helft van het team is op de baan? Bellers merken er niets van: de eerste vrije collega neemt op, de overloop wacht in een wachtrij met een stem. En die ene oproep die er toch doorglipt, krijgt een terugbellink per sms.
Start gratis in een paar minuten. Kies een nummer of neem het jouwe mee, koppel je CRM en bel. Telsmart doet de rest.
Geen kredietkaart nodig.