Blijf op de hoogte
We gebruiken je adres alleen voor de nieuwsbrief. Uitschrijven kan wanneer je wil. Lees ons privacybeleid.
Ingeschreven! Tot in je inbox.
Er ging iets mis. Probeer opnieuw, of bel ons: +32 2 888 33 00.
De klant belt het nummer dat hij heeft. Telsmart maakt er het nummer van het bedrijf van: doorgeschakeld naar de technieker van wacht op uur en datum, samengevat op de job, nog altijd van jou als de technieker vertrekt. En het houdt het gesprek in de lucht in de stookplaats.
Bij een inkomend gesprek wordt het nummer meteen herkend en opent het klantendossier automatisch. Ook gesprekken worden automatisch geregistreerd. Dat bespaart ons veel tijd.
Ik blijf het fantastisch vinden hoe snel je je eigen call flows met één klik kan aanpassen. Vanmiddag in meeting, dus ik zet de juiste button aan en de oproepen gaan meteen naar mijn collega's.
We verliezen geen tijd meer met info doorgeven die de klant ons net verteld heeft. Het staat gewoon in het CRM. Ik kan handsfree bellen en gewoon luisteren.
Bij Afimo krijgen we elke dag tientallen telefoontjes van klanten over polissen, schadegevallen en nieuwe verzekeringsvragen. Ingebouwde AI-notities in onze telefonie waren dan ook een gamechanger voor ons. Het bespaart ons enorm veel tijd, en onze klantenopvolging is merkbaar verbeterd.
We gebruiken Telsmart nu al meer dan een jaar en we zijn heel tevreden. Het cloudplatform is gebruiksvriendelijk en makkelijk te beheren, met volledige controle en duidelijk inzicht in onze telefonie. De support is altijd snel en professioneel. Met de moderne AI-functies en vlotte apps op alle platformen is Telsmart écht de telefonie van de toekomst.
Vroeger kregen we een stroom aan klachten, van personeel én klanten, dat we onbereikbaar waren. Telsmart heeft dat voor ons opgelost. Bereikbaar zijn is nu een concurrentievoordeel voor ons.
Een voicemail instellen was vroeger een halve dag werk. Nu vertrekken we gehaast op vakantie, schiet de telefoon ons plots te binnen, en openen we gewoon de app: omzetten, klaar. Zo simpel is het.
Telsmart heeft niet alleen mijn manier van werken veranderd, maar ook mijn privéleven. De stress van klanten die bellen op momenten die mij niet uitkomen, is weg. Ik kan oproepen nu automatisch doorschakelen, zodat de klant toch geholpen wordt als ik niet beschikbaar ben.
Na het gesprek
Wachtdienst, goedkeuringen en herplanningen op één nummer, en elk gesprek op de job zodra het eindigt.
Gesprekken lopen over wifi en het mobiele netwerk. Valt je internet weg, dan loopt het gesprek door over het mobiele netwerk. Stookplaatsen, kelders en daken inbegrepen.
Bekijk hoe het werkt →Elke klantgoedkeuring voor extra werk of onderdelen, samengevat en op de job gezet met tijd en naam. Als de factuur valt, staat het bewijs er al. Als de volgende technieker aankomt, staat de historiek er ook.
Openingsuren, datumregels, belvolgorde, wachtrij. Zes vragen en de flow bouwt zichzelf, met een testoproep voor het weekend.
Kan niemand opnemen, dan krijgt de beller een sms met een Call link vanaf je bedrijfsnummer. Eén tik en ze bereiken de servicedesk, niet een privévoicemail.
Opnames staan naast het verslag in de belgeschiedenis, doorzoekbaar. Handig bij een vraag, doorslaggevend als de factuur betwist wordt.
Gesprekken, opnames en AI-verslagen landen bij de juiste klant. HubSpot vandaag; Teamleader, Odoo en Microsoft Dynamics op het Custom-plan, en er komen steeds nieuwe connectors bij.
HubSpot
Microsoft Dynamics
Microsoft TeamsEn veel meerMeer dan het verslag
Elk verslag is tekst die je AI-assistent kan lezen. Koppel de tool die je servicedesk al gebruikt en vraag welke klanten naar een onderhoudscontract vroegen, welke goedkeuringen nog niet op een werkbon staan, welke sites het vaakst terugbellen. Het antwoord komt uit de gesprekken, niet uit het geheugen van de planner.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrok
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesWat de beller zegt, wat jij leest
Het onderdeel, het ja en de naam, geschreven zoals het kantoor het naleest als de factuur in vraag gesteld wordt.
Geen installateur, geen offerte, geen IT-ticket.
HubSpot
