Blijf op de hoogte
We gebruiken je adres alleen voor de nieuwsbrief. Uitschrijven kan wanneer je wil. Lees ons privacybeleid.
Ingeschreven! Tot in je inbox.
Er ging iets mis. Probeer opnieuw, of bel ons: +32 2 888 33 00.
De bestelling die je klant uitsprak, is niet de bestelling die je ERP kreeg. Telsmart vat elke bestelcall samen op het account zodra hij afloopt, zodat de picker inpakt wat gezegd is, niet wat iemand zich herinnerde.
Bij een inkomend gesprek wordt het nummer meteen herkend en opent het klantendossier automatisch. Ook gesprekken worden automatisch geregistreerd. Dat bespaart ons veel tijd.
Ik blijf het fantastisch vinden hoe snel je je eigen call flows met één klik kan aanpassen. Vanmiddag in meeting, dus ik zet de juiste button aan en de oproepen gaan meteen naar mijn collega's.
We verliezen geen tijd meer met info doorgeven die de klant ons net verteld heeft. Het staat gewoon in het CRM. Ik kan handsfree bellen en gewoon luisteren.
Bij Afimo krijgen we elke dag tientallen telefoontjes van klanten over polissen, schadegevallen en nieuwe verzekeringsvragen. Ingebouwde AI-notities in onze telefonie waren dan ook een gamechanger voor ons. Het bespaart ons enorm veel tijd, en onze klantenopvolging is merkbaar verbeterd.
We gebruiken Telsmart nu al meer dan een jaar en we zijn heel tevreden. Het cloudplatform is gebruiksvriendelijk en makkelijk te beheren, met volledige controle en duidelijk inzicht in onze telefonie. De support is altijd snel en professioneel. Met de moderne AI-functies en vlotte apps op alle platformen is Telsmart écht de telefonie van de toekomst.
Vroeger kregen we een stroom aan klachten, van personeel én klanten, dat we onbereikbaar waren. Telsmart heeft dat voor ons opgelost. Bereikbaar zijn is nu een concurrentievoordeel voor ons.
Een voicemail instellen was vroeger een halve dag werk. Nu vertrekken we gehaast op vakantie, schiet de telefoon ons plots te binnen, en openen we gewoon de app: omzetten, klaar. Zo simpel is het.
Telsmart heeft niet alleen mijn manier van werken veranderd, maar ook mijn privéleven. De stress van klanten die bellen op momenten die mij niet uitkomen, is weg. Ik kan oproepen nu automatisch doorschakelen, zodat de klant toch geholpen wordt als ik niet beschikbaar ben.
Na het gesprek
In de auto, op de middagpiek en tussen de rekken, en elk van die bestellingen staat op het account als de call stopt.
Elke bestelcall uitgeschreven: hoeveelheden, opgegeven prijzen, leverdatum, wie akkoord ging. Op het account de seconde dat de call stopt, klaar om in je ERP in te voeren.
Bekijk AI-gespreksverslagen →Een Call link op elke offerte en prijslijst. De aankoper klikt, de juiste vertegenwoordiger neemt op, en de call wordt gelogd zoals elke andere.
Wachtrij met muziek op de piek, na de uren de vertegenwoordigers in volgorde, daarna bericht en terugbelvraag. Zes vragen en de flow bouwt zichzelf.
Calls lopen over wifi en het mobiele netwerk. Valt je internet weg, dan loopt de call door over het mobiele netwerk. Magazijnen, toonbanken en parkings inbegrepen.
Klik op het nummer in HubSpot. De call loopt via je zakelijk nummer, het verslag komt terug op hetzelfde account. ERP-koppelingen zoals Odoo en Microsoft Dynamics draaien op het Custom-plan.
Bestelcalls en AI-verslagen landen vandaag op het account in HubSpot. Odoo en Microsoft Dynamics als ERP draaien op het Custom-plan, en er landen steeds nieuwe connectors.
HubSpot
Microsoft Dynamics
SalesforceEn veel meerMeer dan het verslag
Elk verslag is tekst die je AI-assistent kan lezen. Koppel de assistent die je team al gebruikt en vraag welke accounts naar het nieuwe gamma vroegen, welke een prijs van een concurrent aanhaalden, welke al een maand niet gebeld hebben. Het antwoord komt uit de bestelcalls, niet uit het vrijdagrapport van de vertegenwoordiger.
OpenAI
Claude
Gemini
Copilot
PerplexityGrok
Your AI assistant · on your call summariesYour AI assistant · on your call summariesWat de beller zegt, wat jij leest
De hoeveelheden, de prijs en de leverdatum, geschreven zoals de binnendienst ze in het ERP invoert.
Geen installateur, geen offerte, geen IT-ticket.
HubSpot
